În cât timp primești un refund prin Revolut

M-am zbătut un pic să recuperez o parte din banii pentru o cazare de pe Booking la care nu aveam free cancellation. Făcusem plata prin Revolut ca să beneficiez de un curs de schimb mai bun. Am primit notificarea cum că intrase o sumă în GBP de la proprietar și o altă parte în EUR de la Booking. Numai că atunci când m-am uitat în cont nu apărea niciun refund. I-am contactat pe chat și mi-a răspuns robotul Rita:

15 zile sau mai mult mi se pare foarte mult pentru a primi un refund. Nimic nu e gratuit.

Pe de altă parte pe site-ul lor spune că refund-ul ar trebui să ajungă în 5-7 zile lucrătoare

„Durata reală a transferului tău bancar, din momentul în care transferul este inițiat și până când acesta ajunge în contul tău Revolut, depinde de mulți factori: moneda, detaliile pe care le utilizezi, țara băncii expeditorului, procedurile operaționale ale băncii expeditorului, rețeaua bancară prin care se efectuează plata, procedurile operaționale ale părților intermediare implicate (dacă există), ora la care a fost inițiat transferul, verificările de securitate și de conformitate și multe altele.

De aceea, putem să oferim doar o estimare și nu durata exactă:

Dacă adaugi GBP de la o bancă cu sediul în Anglia, Scoția sau Țara Galilor, folosind detaliile tale locale în GBP, transferul durează de obicei câteva secunde, dar câteodată poate dura până la 3 zile.
Dacă adaugi EUR de la o bancă ce se află în zona unică de plăți în euro (SEPA) folosind detaliile contului tău local în EUR, transferul durează de obicei până la 2 zile lucrătoare.
Pentru toate celelalte cazuri, va trebui să folosești detaliile SWIFT pentru contul în moneda respectivă și atunci transferurile pot dura de obicei până la 5 zile lucrătoare. „

Până la urmă am reușit să contactez un agent live și mi-a confirmat că banii erau în cont. Revolut nu-ți face conversia automat atunci când primești bani în altă monedă, ci creează separat câte un cont pentru fiecare. La capitolul usability mi se pare slab pentru că nu sunt foarte vizibile celelalte conturi și nu primești nicio notificare despre crearea lor. Am transferat EUR și GBP în contul cu RON și am închis conturile.

Concluzie

În ultima vreme am început să folosesc Revolut doar pentru contul shared de Netflix, mai ales după povestea aceasta cu comisioanele băncilor pentru top-up. Totuși încă rămâne cea mai ușoară metodă de a trimite bani de la unul la altul.

Revolut a avut rolul său să impulsioneze băncile să-și modernizeze platformele online, dar n-am avut niciodată încredere să țin o sumă mare în cont la ei.

Tu ce experiență ai cu Revolut? În cât timp ai primit banii înapoi?