Sunt client Vodafone de când mă știu. Membrii familiei mele sunt și ei la Vodafone. Am avut impresia că loialitatea contează și că voi primi oferte mai bune dacă nu schimb furnizorul de telefonie mobilă. Parțial am avut dreptate, de-a lungul timpului am reușit să negociez oferte cu care eram mulțumit. De prin 2021 m-am lovit de un zid. Mi-a expirat abonamentul și am încercat reînnoirea. Toți operatorii Vodafone cu care am vorbit încercau să-mi crească prețul abonamentului, sub amenințarea că dacă nu închei un nou contract oricum o să-mi mărească prețul. Nu mai zic de poveștile cu „ofertele” pe care am auzit că le-au făcut oamenilor mai în vârstă.
Între timp piața s-a așezat în așa fel încât Digi acum are cea mai mare acoperire, iar Orange cea mai mare viteză a Internetului. Și Vodafone ce are? A rămas cu o aplicație pe care mă tot încurajează să o folosesc cu jocuri de tip păcănele și mă bombardează cu mesaje conținând reclame de care nu-mi aduc aminte să fi bifat pe undeva că vreau să le primesc.
Cu toate acestea n-aveam chef să schimb furnizorul. Cireașa de pe tort a fost când m-au informat că îmi vor crește prețul abonamentului:
„Ne dorim sa iti oferim servicii pe care sa te poti baza, in conditii de calitate privind furnizarea acestora si accesul la retea. Pentru a ne putea respecta acest angajament, urmeaza sa modificam o parte dintre conditiile contractuale aplicabile (valoare abonament, tarife roaming, valoarea serviciului Secure Net). Te informam ca, incepand cu luna iulie 2023, pretul lunar al abonamentului tau va creste cu 1.3 EUR. „
Între timp Orange a venit cu oferte competitive, iar Digi parcă și mai și. Între acoperire și viteză am ales acoperirea. Am decis să portez numărul la Digi. M-a convins și faptul că au prețuri mult mai mici în roaming pentru țările din afara Spațiului Economic European.
Am ales oferta de 2.5 Eur pentru 9 luni cu minute și net nelimitat și 4.7GB internet în roaming SEE. După cele 9 luni devine 5 eur.
Ce oferte de retenție am primit de la Vodafone:
„Buna! Am inregistrat cererea ta de portare. Ne pare rau ca iti doresti sa pleci, ajuta-ne sa intelegem ce putem face mai bine. Ti-am activat o oferta speciala, fara perioada contractuala: nelimitat internet si voce national, la doar 5 eur, TVA inclus, gratuita in primele 3 luni. Pentru a-ti explica pasii urmatori, te rugam sa ne suni gratuit la *222 unde iti va raspunde imediat un coleg. Hai sa vorbim! Echipa Vodafone.”
„Abonament la 2E national, gratuit in primele 3 luni, cu minute nationale nelimitate, 125 GB de internet cu viteza 5G fara perioada contractuala sau oferta de 3 euro cu toate beneficiile nelimitate . Anuleaza cererea de portare si beneficiaza de oferta pe toate numerele de pe cont .”
Concluzie
Mă sună imediat cineva de la Vodafone să mă întrebe de ce vreau să realizez portarea. I-am spus de nemulțumirile mele, a înțeles și la revedere.
Practic aș putea avea abonament la Vodafone cu voce și date nelimitat la prețul de 3 eur, cu date incluse în roaming. Problema e că încrederea mea în Vodafone e acum zero. Probabil nu îi va limita nimic să-mi crească iar prețul unilateral când vor dori ei. Acum că știu că e atât de ușor să te portezi probabil voi tot jongla între operatori în funcție de oferta cea mai bună. Trăiască piața liberă!
Vodafone are o clauză de indexare (vezi pct. 4, TARIFELE VODAFONE) la inflație introdusă recent prin care își permit să urce costul abonamentului cu până la 3% pe an în raport cu inflația. Astfel, această creștere a tarifelor nu constituie modificări ale abonamentului , deci nici nu poți denunța contractul pe baza acestor măriri. Mare atenție la ce semnați!
Update
E așa cum credeam. Dacă ai acceptat portarea ți se mărește iar abonamentul treptat. Vezi comentariul #4 de pe zoso.ro
„Buna! Ai primit o oferta exclusiva:minute nationale nelimitate,SMS nelimitate in reteaua Vodafone,250 SMS nationale,125 GB trafic date 5G,250 minute internationale mobil si fix,3 luni de abonament gratuit,fara perioada contractuala.Dupa 3 luni abonamentul va fi 2 euro,TVA inclus. Solicita acum anularea cererii de portare si beneficiaza de oferta speciala.”
„E a doua oara cand trec prin asta asa ca am continuat cu portarea. Prima oara am acceptat oferta lor si in 8 luni mi-au marit abonamentul de 3 ori cu cate 1 sau 1.5 euro.”
Acest articol nu a fost sponsorizat de Vodafone.
3 Comentarii
N-ai putut negocia clauza aceea de indexare, nu?
Nici n-am incercat, dar banuiesc ca e standard acum.