În cât timp returnează Blueair banii pentru zborurile anulate?

Cum adica „termen de minim 60 de zile lucratoare”? Adica trebuie sa astepti cel putin doua luni? Suna aiurea, ma asteptam sa existe un termen maxim, nu un termen minim

Aștept din iunie-iulie. Am de recuperat contravaloarea a trei zboruri 155 GBP 50gbp și 30gbp. Mi au trimis ultima oară un mail in care spun că rambursarea depinde de acordarea unui împrumut de către statut român. Asta mă împiedică să apelez la asigurări care mă despăgubesc doar daca am o dovadă clară că liniile aeriene refuza. Atenție mare și la Wizzair, îți recomandă să iei flex, dar dacă anulezi datorita pandemiei o cursă prin flex ai doar 90 de zile sa faci un alt booking, evident că e in termeni și ei nu îți amintesc de acest lucru niciodată.. am pierdut astfel cam 1000 de lei.

eu am primit mail de la ei cu anularea zborului cu o zi inainte de zbor (18.05.2020), zi in care am si facut solicitarea d erambursare a sumelor.

Abia pe 25.10.2020 mi s-a raspuns la solicitare ca sumele sunt disponibile in portofelul electronic, cand eu am specificat clar ca nu vreau asta… Am formulat o noua solicitare ieri in care i-am intrebat WTF?! si le-am cerut din nou banii…

Cinci luni sa imi raspunda cu o chestie care le-am zis ca nu ma intereseaza…

Salutare

In data de 29.11.2020 am incercat sa fac o noua cerere de rambusare utilizand emailul „zbor.anulat@blueair.aero” . Cam asa rezolva treburile :

Stimate Client,
Va multumim pentru mesajul dumneavoastra! Din pacate, aceasta adresa de e-mail nu mai este disponibila.
Daca aveti un zbor anulat – puteti sa va schimati data zborului, fara costuri suplimentare sau puteti solicita incarcarea sumei achitate direct in portofelul electronic Blue Wallet, accesand rezervarea dumneavoastra: https://www.flyblueair.com/ro/ro/booking-engine/booking-status.
Daca doriti rambursarea sumei pentru un zbor anulat – Cererea de rambursare poate fi inregistrata completand formularul urmator: https://www.flyblueair.com/ro/ro/contact/
Daca deja ati inregistrat o cerere de rambursare pe o rezervare anulata si v-am confirmat intr-un mesaj anterior primirea ei, vă rugăm NU mai completati o alta solicitare de rambursare.
Datorită volumului mare solicitari de rambursare datorate pandemiei , va asiguram ca vom incepe rambursarea biletelor anulate catre pasageri, imediat ce intram in posesia imprumutul aprobat si garantat de catre stat. In momentul in care banii sunt virati in conturile companiei, vom incepe sa efectuam plati catre pasageri si estimam un termen de maxim o luna pentru a finaliza.
V-am furnizat un termen initial de rambursare, care a fost depasit, din cauza birocratiei ingreunate de a obtine creditul garantat de stat.
Daca solicitare dvs nu se regseste in categoriile de mai sus ne puteti contacta fie in Call Center sau in scris, accesand: https://www.flyblueair.com/ro/ro/contact/
Va multumim anticipat pentru intelegerea de care dati dovada si va asiguram ca depunem eforturi ca fiecare pasager sa primeasca raspuns la solicitarile sale.
Cu stima!
Echipa Blue Air

Noi am avut zbor direct din Dublin spre București în data de 26/03/2020 și nici acum nu am primit banii in cont. Am primit un voucher pe care puteam să îl folosesc in 12 luni dar din cauza nesiguranței pe care a dat-o Covid-19 am ales sa cer banii in schimb. Blue Air mi-a zis că a înregistrat cererea noastră de returnare a banilor dar nu se aprobase la acel moment creditul lui Blue Air dat de Guvern. Acum însă știu că Blue Air a primit banii dar eu inca nu. Ce pot face? I-am contactat de multe ori și de fiecare data sunt numai scuze. Va rog să mă ajutați.

Salut, in formularul de contact de pe Blue Air este un camp obligatoriu de completat „numar de tranzactie online”. Ai idee de unde pot lua acest nr de tranzactie online? In e-mail-ul de confirmare pe care l-am primit dupa ce am cumparat biletele este trecut doar cod rezervare, nu gasesc niciun nr de tranzactie online. Multumesc

Salut! Trecut prin aceeasi experienta, completat formular prin care am specificat rambursare, ei raspundeau ca pot sa imi transfere in wallet. Dupa mai multe emailuri si telefoane, am primit confirmare scrisa ca au inregistrat cererea de rambursare dar nu imi pot da un termen maxim de zile in care imi voi primi banii.
In consecinta, am facut reclamatie la ANPC, trebuie sa existe un termen legal in care sa ramburseze banii pentru un serviciu pe care nu il mai pot oferi…banii i-au luat instant de pe cardul meu 🙂

Un an de zile a trecut, nu am vazut nici un ban desi am facut numeroase cereri. Am sa incerc si eu prin anpc pt ca e bataie de joc!

Acest articol ar trebui sa se numeasca „In cat timp NU returneaza blueair banii pentru zboruri anulate”. Am si eu de recuperat banii pentru 2 rezervari (mai si iunie 2020) in valoare de 500EUR cel putin. Le-am facut cereri peste cereri si m-au asigurat ca voi primii banii. Nici inainte si nici dupa ce au primit acel ajutor de stat nu s-a intamplat nimic si nici pana in ziua de azi … Azi am revenit cu alte cereri de returnare a banilor si mi-au „solutionat” in cateva minute cererile dandu-mi un raspuns automat, in care isi cer scuze si imi spun ca voi primi banii inapoi insa nu se stie cand pentru ca sunt multi bani de rambursat..si sa am rabdare.

Sunt tare curioasa ce v-au raspuns voua cei de la ANPC pentru ca unui prieten de-al meu in aceiasi situatie cu mine i-au spus ca nu au ce sa faca pentru ca in aceasta situatie nu se aplica regulamentul european 261/2004 pentru ca zborul nu a fost anulat de companie ci din cauza unei situatii de urgenta militara stabilita de autoritatile romane. In acest caz operatorul aerian nu este obligat sa restituie banii intr-un anumit interval de timp.. deci putem astepta mult si bine dupa acesti bani; sau poate nu ii mai primim deloc in cazul in care compania intra in insolventa.

SI eu astept de un an. In aceeasi situatie sunt si colegele cu care trebuia sa calatoresc spre Larnaca in mai 2020. Am anulat in aprilie 2020, dar nimic. Nu am primit nici in portofelul electronic, nici voucher, nimic.

Eu am 1 an de zile si nu am primit nimica, au spus ca in 120 zile, dar se fac ca ploua, nici o notificare din partea lor.

In aceeasi situatie sunt si eu. Astept rambursarea biletelor din Mai 2020, iar la toate sesizarile primesc doar raspunsuri automate. Inteleg situatia grea prin care au trecut, drept dovada ca am asteptat mai bine de un an, insa deja e bataie de joc. O companie romaneasca de doi lei cu care categoric nu voi mai zbura. Daca vor sa-i sprijinim trebuie sa ne inteleaga si ei pe noi, cel putin sa aiba bunul simt sa raspunda atunci cand sunt contactati.

Salutare! Am avut zbor anulat in Februarie 2020. Am cerut banii inapoi și long story short, am apelat la ANPC pana la urma. Am 2 răspunsuri intr-o perioada de 1 an de la ANPC in care mi se transmite ca Blue Air trebuie sa îmi returneze banii. Cu toate astea, ei tot nu mi-au returnat banii :)) chiar e nevoie sa se ajungă la avocatul poporului sau la dat in judecată? Dacă eu ca persoana fizica ignoram 2 decizii a unei autorități de stat, ce as fi patit? :))

Salutare! Si eu am aceeasi situatie de 1 an si jumatate, fara sanse de recuperare bani (vreo 517 eur).

Am sunat de zeci de ori la ei, am facut mai multe cereri scrise catre ei, am primit mai multe raspunsuri invariabil la fel (sa stau linistit ca imi vor da banii, bineinteles a fost si nelipsita sugestie de a mi-i vira in portofelul electronic la ei, dar cine naiba sa mai aiba incredere sa zboare cu ei, cand sunt situatiile astea si daca cititi pe FB sa vedeti cati nemultumiti sunt de zborurile anulate, de conditii s.a.m.d….). Am facut si plangere la anpc (la care apropos, nu am primit niciun raspuns) si nu stiu ce sa mai fac. E totusi o suma de bani, banii mei, pe care i-am muncit, ei ii folosesc si eu… astept. Oare e drept? NU! Ma intreb ce am putea face, unde sa ne mai plangem ca sa ne recuperam banii?

Acelasi lucru l-am patit si eu….din mai trebuiau sa returneze 890 ron.. vroiam sa stiu care este termenul limita de returnare, din ce am citit mai sus datorita pandemiei n-ar fi obligati sa dea un termen anume. Si eu le-am scris de vreo 5- 6 ori si raspunsul lor este ca sa astept sau sa ii bag in wallet, ceea ce nu vreau….nu vreau sa imi impuna ei acest lucru…daca doresc sa zbor cu ei pe viitor voi face acest lucru daca nu nu….

Sunt în aceiași situație ca mulți dintre dv.
Mie au refuzat să îmi emită măcar factură pe suma achitată din ianuarie 2021 iar banii mi-au fost transferați în Walet fără acordul meu.
Cred că suntem la mâna lor și ne tratează cu indiferență.
Nu degeaba a ajuns la pușcărie pentru mai mult de 12 ani patronul lor Iordache care nu se mai sătura de furat și de făcut ilegalități inclusiv cu fonduri UE.

Sunt în aceiași situație ca mulți dintre dv.Astept de aproape 2 ani sa imi returneze banii,le-am dat mesaje in fiecare luna,fara un raspuns concret.Eu imi doresc banii nu doresc nici un Wallet.Bani v-am dat,bani vreau.Acum nici macar nu mai raspund la mail uri.

Buna ziua! În aceeași situație mă aflu și eu. Multe cereri de rambursare, e-mailuri scrise și inclusiv plangere la ANPC. ANPC mi-a raspuns ca nu exista termen legal pentru returnarea banilor intr-un intervat de timp. Si eu cred ar trebui sa ne adunăm toți cei păgubiți și să-i dăm în judecată pentru a ne recupera banii. Altă soluție nci eu nu văd.